Q&A

ご利用にあたって

Q キャンセル・データ変更はいつまでできますか?キャンセル・変更料はかかりますか?
A 業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。
Q 複数のデザインで注文する場合、料金はどうなりますか?
A それぞれ1種ずつご注文いただく形でのご対応になります。印刷料金についても同様です。ご了承くださいませ。

商品についてのご質問

Q デザインはお願いできますか?
A デザインのご依頼はお受けできません。
Q 特色での印刷はできますか?
A 誠に申し訳ございませんが、特色印刷には、ご対応させていただけておりません。
Q 3種類の印刷用紙以外の用紙を使いたいのですが・・・
A ご対応させていただけるものにつきましては、別途お見積での対応となります。詳しくはお問合せください。
Q 印刷の色はこちらから送った出力カンプ(プリントアウト)に合わせてもらえるのですか?
A 当社では色合せのサービスはいたしておりません。
Q 色校正はできますか?
A はい、可能です。ただし別料金となります。
Q 印刷可能なサイズは?
A 「@mugen」ではA4限定とさせて頂いております。
ただし、お問い合わせ頂ければ「激安価格」にて御見積いたします。お気軽にご連絡ください。メールはこちら、電話は0955-22-4094へお願いします。
Q 「コート紙」と「マットコート紙」はどう違うのですか?
A 印刷用紙についての詳しいご説明をこちらにご用意しております。 詳しくはこちらをご確認ください。
Q 注文した印刷部数と別に予備はつきますか?
A 予備をおつけすることはできません。(「激安価格」と1部単位での御注文のため。)
Q 片面印刷の場合、裏面は無地でしょうか?
A 弊社ではすべて両面無地の用紙への印刷となりますため、片面印刷の場合は、裏面は無地となります。

データに関するご質問

Q こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか?
A 誠に申し訳ありませんが、トラブルの原因となるため、不具合が見つかったデータを当社で修正することはできません。
Q データの再入稿になったら納期はどうなるの?
A 再入稿いただいた日を新たに「受注日」とさせていただきますので、その分当社からの発送は遅れる形となってしまいます。データご入稿の際には、十分にご確認ください。
Q 対応アプリケーションを教えてください。
A PDFファイルを推奨いたします。イラストレーター(eps形式、ai形式)CS2までとフォトショップのCS2まで対応いたします。
Q イラストレーターで埋め込む画像形式は指定がありますか?
A 特に指定はございませんが、解像度とカラーモードにご注意くださいませ。
カラーモードは「CMYK」で、また解像度は350ppiでご制作いただくようお勧めしております。
Q デザインにQRコードやバーコードが付いていますが、きちんと読み取れますでしょうか?
A 申し訳ございませんが、現状のデータチェック体制ではQRコードやバーコードの仕様の検証はさせていただけておりません。ご不安な場合は色校正サービスをご利用いただき、お手元でご確認くださいませ。なお、カラーではなく、モノクロで制作いただいた方が読み取りやすくなります。
Q フォトショップエレメンツでも印刷していただけますか?
A もちろんご対応可能でございます。なお、フォトショップエレメンツにつきましてはカラーモードがRGBとなるため、「@mugen」にてCMYKに変換の上印刷させていただく形になります。その為、ご作成いただくデータと色味が変わってまいります。この点のみご了承くださいませ。
Q 印刷サンプルを見たいのですが・・・?
A 印刷サンプルのご請求をいただけます。どうぞお気軽にご請求くださいませ。
Q 見積はしてもらえるのですか?
A はい、可能です。メールかFAXにてご報告させていただく形となりますのでご了承ください。
Q 以前印刷していただいたものと同じものを増刷したいのですが、データは保管してくれているの?
A 申し訳ございませんが、過去ご注文いただいたデータについての保管はいたしておりません。お手数ですが、再度お申込・データご入稿をお願いいたします。
Q 領収書を発行していただきたいのですが?
A 誠に申し訳ございませんが、こちらをご確認くださいませ。
Q クライアントへの直送のお願いはできますか?
A もうしわけありません。送ることは出来ません。(理由として原則「代金引換」のみのお取り扱いとなりますので。)